Questões de Administração do ano 2010

No que concerne à gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

O controle por processos, o cliente como processo e a orientação por prioridades são alguns dos princípios da qualidade total.

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.

São princípios da qualidade total: o controle por processos, o cliente como processo e a orientação por prioridades.

Julgue os itens seguintes relativos a de gerência da qualidade.

O retreinamento contínuo é um dos princípios propostos por Deming para a qualidade total.

Julgue os itens seguintes relativos a de gerência da qualidade.

A gerência da qualidade que adota a filosofia do zero defeito, proposta por Crosby, parte do pressuposto de que tanto supervisores como empregados devem ser comunicados dos resultados da organização.

Julgue os itens seguintes relativos a de gerência da qualidade.

A base da filosofia do zero defeito, proposta por Crosby, é o comportamento humano, caracterizado como o único meio para se garantir a qualidade.