Questões de Administração do ano 2010

#Questão 581195 - Administração, Geral, FUNIVERSA, 2010, TERRACAP/DF, Técnico Administrativo

Acerca dos grupos existentes dentro de uma organização, assinale a alternativa que apresenta os grupos formais, criados pela organização, usados normalmente para resolver conflitos internos, recomendar decisões para a administração superior e gerar ideias e soluções inovadoras para os problemas enfrentados.

A) grupos funcionais

B) grupos de tarefas

C) grupos de interesse

D) grupos de colegas de trabalho

E) comitês

#Questão 581196 - Administração, Geral, FUNIVERSA, 2010, TERRACAP/DF, Técnico Administrativo

Acerca do Customer Relationship Management (CRM), é correto afirmar que

A) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

B) é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa.

C) podem ser definidos como o movimento eletrônico de documentos-padrão de negócio entre, ou dentro, de empresas.

D) são pequenos bancos de dados que armazenam informações agrupadas, usadas no departamento de pessoal da empresa para auxiliar na tomada de decisão.

E) são sistemas que oferecem suporte às atividades da área de marketing, ampliando o relacionamento com clientes e parceiros da organização.

#Questão 581197 - Administração, Geral, FUNIVERSA, 2010, TERRACAP/DF, Técnico Administrativo

Acerca dos Sistemas de Processamento de Transações (SPT), assinale a alternativa incorreta.

A) Essa categoria de sistemas é utilizada na maioria das organizações e monitora, coleta, armazena, processa e distribui os dados das diversas transações realizadas dentro da empresa.

B) Esses sistemas dão suporte a diversas operações do tipo chão-de-fábrica.

C) Esses sistemas normalmente processam um grande volume de dados para funções rotineiras e, dessa forma, são elaborados para suportar o alto grau de repetição do processo.

D) Esses sistemas têm como essência o tratamento de situações em que os problemas são semiestruturados ou não-estruturados.

E) O principal objetivo desses sistemas é o fornecimento de todas as informações legais ou organizacionais referentes à empresa, para manter eficientemente os seus negócios.

#Questão 581198 - Administração, Geral, FUNIVERSA, 2010, TERRACAP/DF, Técnico Administrativo

Acerca do gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica que se pauta em um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com propósito de aprimoramento organizacional.

A) benchmarking

B) reengenharia

C) Balanced Scorecard

D) Ciclo PDCA

E) downsizing

#Questão 581199 - Administração, Geral, FUNIVERSA, 2010, TERRACAP/DF, Técnico Administrativo

Acerca do gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que descreve corretamente a técnica conhecida por brainstorming.

A) É uma técnica utilizada para gerar ideias criativas que possam resolver problemas da organização em que os participantes são estimulados a produzir, sem nenhuma crítica ou censura, o maior número de ideias acerca de determinado assunto.

B) Apresenta-se como um gráfico utilizado para identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando problemas na organização.

C) É uma representação gráfica feita por meio de um diagrama de barras verticais para dirigir a atenção aos problemas mais importantes e prioritários.

D) É um meio de comparação que permite analisar grupos de dados ou problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários.

E) É uma técnica que ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra que consiga fazê-la melhor e de modo mais barato.

Questões de Administração do ano 2010

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