Questões de Administração do ano 2009

Segundo Cohen e Fink, no mundo de hoje, as organizações que apresentam os mais altos níveis de desempenho são aquelas que têm pessoas mais fortemente motivadas, o melhor líder e a cultura organizacional mais motivadora. Acerca dessa afirmativa, julgue os itens que se seguem. As organizações pressionam as pessoas para a consecução de seus objetivos organizacionais em detrimento dos objetivos individuais.

Os conflitos constituem elemento integrante da vida das organizações e surgem porque as pessoas possuem objetivos e interesses pessoais idênticos.

Acerca de gestão de processos, julgue o próximo item. Considere que em uma organização estruturada por processos, uma unidade A receba uma demanda, efetua o levantamento em seus bancos de dados e encaminha os resultados do trabalho para a unidade B, a unidade B trata os dados estatisticamente, analisa os resultados e gera uma informação que será encaminhada para subsidiar o processo decisório da organização. Nesse caso, é correto afirmar que a unidade B agregou valor ao processo descrito.

Com relação às teorias da motivação e liderança, julgue o item seguinte. A teoria desenvolvida por Clayton Aldefer não apresenta hierarquização das necessidades, mas estabelece que as necessidades fisiológicas devem ser amplamente satisfeitas.

Julgue os itens seguintes acerca do processo organizacional. O balanced scorecard é uma das mais atuais ferramentas de avaliação do desempenho organizacional e tem como principal característica a utilização de indicadores de desempenho a partir apenas dos relatórios financeiros da organização.