Questões de Administração do ano 2009

#Questão 24768 - Administração, Teorias em Marketing, NCE, 2009, INPI, Pesquisador em Propriedade Industrial

Alguns estudiosos da área de Marketing advogam a idéia de que o Marketing de Relacionamento substituirá o Marketing de Transação. Pode-se questionar esta idéia porque:

A)

dependendo do tipo do cliente e da oferta, o cliente poderá preferir interagir com a organização em termos transacionais;

B)

em um mundo Pós-Moderno, o relacionamento ao longo do tempo é incompatível com a idéia de imediatismo;

C)

o Marketing de Relacionamento só se aplicaria nos setores que envolvem produtos de consumo;

D)

em um mundo de tanta oferta é impossível, na prática, estabelecer-se um relacionamento;

E)

os dados de pesquisa disponíveis não permitem afirmar que relacionamento redundam em maior lucratividade.

#Questão 24769 - Administração, Teorias em Marketing, NCE, 2009, INPI, Pesquisador em Propriedade Industrial

O marketing de causas é parte integrante do marketing social corporativo e é empregado em programas que visam fundamentalmente:

A)

evocar sentimentos em relação à marca corporativa;

B)

atingir grupos-alvo menos acessíveis;

C)

superar desconfianças do consumidor relativas à organização;

D)

aumentar a eficiência dos investimentos em marketing social;

E)

aumentar o grau de conhecimento da marca corporativa.

#Questão 24770 - Administração, Teorias em Marketing, NCE, 2009, INPI, Pesquisador em Propriedade Industrial

Dentro do domínio do Marketing há quatro categorias de relacionamentos com os quais uma organização está envolvida. As categorias são:

A)

concorrentes, recursos, pessoas e variáveis relativas às trocas sociais;

B)

fornecedores, concorrentes, clientes e distribuidores;

C)

relacionamentos interno, lateral, com fornecedores e com clientes;

D)

unidades de negócio, empresas focais, governo, clientes finais e intermediários;

E) potenciais, prováveis, experimentadores e fiéis.

#Questão 24793 - Administração, Treinamento e Desenvolvimento, CESGRANRIO, 2009, BNDES, Administrador (Com Inglês)

Para Chiavenato (2008), o processo de treinamento se dá em quatro etapas: transmissão de informações; desenvolvimento de habilidades; desenvolvimento de atitudes e desenvolvimento de conceitos. Qual dos objetivos abaixo se refere estritamente à etapa de transmissão de informações?

A) Habilitar para execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.

B) Promover a mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis de conscientização e sensibilidade com os clientes internos e externos.

C) Fornecer informações sobre a organização, seus clientes, produtos e serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.

D) Desenvolver ideias e conceitos para estimular as pessoas a pensarem em termos globais para agir nos locais.

E) Desenvolver conceitos que conduzam as pessoas a raciocinarem de forma sistêmica a fim de habilitá-las à execução de tarefas complexas.

#Questão 24802 - Administração, Treinamento e Desenvolvimento, CESPE / CEBRASPE, 2009, FUB, Administrador

Questões de Administração do ano 2009

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