Questões de Administração do ano 2009

Considerando o foco de ações de caráter ergonômico como a situação de trabalho inserida em um contexto que inclui o desenho de processos e máquinas, o leiaute dos espaços de trabalho e o controle do espaço físico, julgue os itens de 66 a 70.

A ergonomia e a variabilidade das tarefas estão estritamente relacionadas e podem ser avaliadas segundo o número de exceções verificadas durante o funcionamento normal do sistema.

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e, por consequência, à satisfação do usuário.

Acerca da atuação do profissional de recursos humanos no âmbito da saúde do trabalhador, julgue os itens a seguir.

Os programas de qualidade de vida no trabalho serão aplicados e coordenados por equipes de educação física especializadas em alongamento e relaxamento, com o objetivo de se eliminar as tensões do ambiente de trabalho.

Acerca da atuação do profissional de recursos humanos no âmbito da saúde do trabalhador, julgue os itens a seguir.

Como forma de se evitar a resistência inicial às novas atividades, a ginástica laboral terá, na etapa de implantação, caráter compulsório para os trabalhadores que tenham condições físicas de realizá-la.

Acerca da atuação do profissional de recursos humanos no âmbito da saúde do trabalhador, julgue os itens a seguir.

A prevenção da saúde dos profissionais diretamente ligados à área produtiva das organizações deve ser feita em relação aos riscos físicos das atividades que realizam; já para os trabalhadores de escritório a prevenção deve ser realizada com base nos fatores causadores de estresse psicológico.