Questões de Administração do ano 2009

tem como base a execução de processos agrupados em duas categorias: a da perspectiva racional, baseada na contabilidade da gestão como instrumento de implantação; e a da perspectiva psicossocial, que considera a influência das pessoas no exercício do controle organizacional.

tem como elemento central de execução os pontos fortes e fracos da organização que foram identificados na análise SWOT do planejamento estratégico.

é realizado por grupos de processos que podem ser considerados como as fases de um projeto, e o resultado de um processo constitui-se na entrada do próximo.

é realizado a partir de cinco grupos de processos cujos conhecimentos, etapas e processos constituintes devem ser aplicados uniformemente em todos os projetos da organização para garantir o sucesso de sua execução.

no grupo de processos de planejamento consiste no estabelecimento do escopo do projeto, na definição e redefinição dos objetivos e custos e na definição do plano de ação.

iniciação engloba processos para a autorização formal do início do processo e refinamento do escopo e dos recursos que a organização pretende investir, e, para tanto, o gerente do projeto já deverá estar selecionado.

execução é constituído pelos processos de definição das atividades, que identifica as atividades específicas para produzir os resultados do projeto e alimentar o grupo de processos de monitoramento.

planejamento envolve a coordenação de pessoas e recursos, a integração e a execução de atividades do projeto de acordo com o plano de gerenciamento.

planejamento deve incluir o controle de alterações e recomendar ações preventivas para antecipar possíveis problemas na execução do projeto.

iniciação é crítico ao sucesso do projeto por ser a etapa em que os clientes e outros stakeholders procuram ser envolvidos de forma a aumentar a probabilidade de aceitação e satisfação dos resultados do projeto.

A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente sobrevive ao projeto.

Um projeto é um esforço contínuo que visa manter um serviço em funcionamento.

Geralmente, o termo "temporário" não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto.

Pode ser classificado como projeto aquele que é do tipo de pesquisa que desenvolve um conhecimento.

Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço.

Fatores ambientais da empresa, Ativos de processos organizacionais e Declaração do escopo do projeto.

Análise de custo-benefício, Projeto de experimentos e Métricas de qualidade.

Plano de melhorias no processo, Linha de base da qualidade e Métricas de qualidade.

Plano de melhorias no processo, Fatores ambientais da empresa e Listas de verificação da qualidade.

Plano de gerenciamento da qualidade, Fatores ambientais da empresa e Análise de custo-benefício.

Critical Chain Method.

Probability and Impact Matrix.

Work Performance Information.

Performance Measurement Baseline.

Technical Performance Measurement.