Questões de Administração do ano 2008

Acerca da gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

O benchmarking é um processo contínuo de medição e implementação de melhorias, utilizado com o objetivo de levar a empresa à liderança de mercado. Uma vez atingido esse objetivo, o seu valor como técnica gerencial pode ser ignorado.

Acerca da reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.

Muitos dos problemas verificados nos processos de reengenharia decorrem da dificuldade das organizações em redistribuir as relações de poder e os processos administrativos necessários à nova configuração dos trabalhos.

Acerca da reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.

A distribuição do trabalho proposta pela reengenharia tem por base a divisão dos processos centrais da organização em atividades estruturadas em departamentos distintos.

Acerca da reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.

Apesar de reformular a estrutura organizacional, a reengenharia costuma apresentar baixo custo e acarretar pequenas mudanças na cultura da organização.

Acerca da reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.

Em geral, a reengenharia pressupõe a mudança para uma estrutura embasada em equipes direcionadas para o atendimento das necessidades dos clientes.