Questões de Administração do ano 2008

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A necessidade freqüente de retrabalho e a incapacidade de se determinar o tempo de execução de um processo são indicativos de uma gestão inadequada da qualidade.

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A gestão da qualidade no processo pressupõe o direcionamento de todas as ações do processo produtivo para o pleno atendimento do cliente.

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A implantação de uma cultura da qualidade tem por objetivo transformar a qualidade em um valor assimilado por todos os membros da organização.

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A qualidade de projeto refere-se ao nível de atendimento do produto em relação às especificações projetadas.

Considerando que o ME pretenda implantar em sua estrutura administrativa algumas ferramentas e práticas relacionadas à qualidade e produtividade, julgue os itens que se seguem.

A busca pela certificação ISO deve ser realizada apenas pelas áreas-meio do ME, visto que essas normas não abordam a atividade de prestação de serviços.