Questões de Administração do ano 2006

Genichi Taguchi afirma que "há um custo social" toda vez que uma saída de um processo se desvie (qualquer que seja o desvio) de sua dimensão ideal. As organizações precisam ser administradas de modo que se consiga a produtividade necessária à sua permanência no mercado, bem como o excelente atendimento que vise à obtenção da satisfação do cliente, dos funcionários e demais stakeholders. Pode-se afirmar que esta reflexão aponta para a necessidade de definição de indicadores de desempenho e de formas de acompanhamento e mensuração dos mesmos através de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC), o que nos leva à conclusão de que novos modelos de gestão estão sendo incorporados à administração das organizações. Entre eles, está:

Acerca da liderança nas relações humanas no trabalho, julgue os itens que se seguem.

Na liderança participativa, o líder articula-se com a equipe ou com múltiplos parceiros, realizando alianças e negociações por meio do compartilhamento de decisões em busca do atingimento das metas.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Na elaboração de um trabalho em equipe, é recomendável que o líder tenha características autocráticas, ou seja, que estimule a participação e compartilhe a autoridade.

Os processos básicos na gestão de pessoas, um aspecto crucial da competitividade organizacional, são cinco: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas. Assinale a opção correta acerca das atividades envolvidas em cada um desses processos.

Considerando que as organizações são orientadas para alcançar objetivos, os administradores precisam ter apurada percepção das forças que os geram para identificá-las, classificá-las e definir a sua utilidade. Nessa perspectiva, está correto afirmar que as forças internas que produzem objetivos são: