Questões de Administração do ano 2006

A partir da situação hipotética relatada no texto, julgue os itens a seguir acerca de planejamento estratégico para o mercado.

Considere-se que, com o foco de aumentar o percentual de vendas no mês de inauguração de uma concorrente, a MCE anunciou nos jornais da região que a coletânea de músicas de um determinado grupo musical seria fornecida gratuitamente para cada pessoa que comprasse um aparelho de som naquele mês. Nessa situação, identifica-se ação de âmbito estratégico.

Em face da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE decidiu avaliar o mercado de modo a identificar novos requisitos para manter o alto nível de satisfação dos seus clientes, além da imagem da empresa. Para tanto, ela contratou um grupo de pesquisa que, a partir da definição de uma amostra probabilística, com base nos 2.498 clientes cadastrados, aplicou questionário para obter informações acerca desses clientes. A partir dessas informações, julgue os itens a seguir, acerca de pesquisa de mercado.

A fonte utilizada na pesquisa é caracteristicamente secundária, visto que foi utilizado o cadastro na identificação dos clientes.

Com relação a desenvolvimento de estratégias, julgue os itens subseqüentes.

Considere-se que um determinado restaurante tem tido problemas com a falta de capacidade para a demanda diária, principalmente no período das 12 h 30 min às 13 h 30 min e nos finais de semana, e que a estratégia utilizada para resolver tal situação foi a estratégia de preço por período. Nessa situação é correto afirmar que a estratégia empregada embasou-se na variação dos preços em função do dia ou hora.

Indique a opção que apresenta somente áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos do Project Management Body Of Knowledge Guide (PMBOK Guide).

O principal objetivo do Guia PMBOK® é identificar o subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa verdadeira considerando o PMBOK® 2004.

I - Os conhecimentos amplamente reconhecidos incluem práticas tradicionais comprovadas, além de práticas inovadoras que estão surgindo na profissão, pois estão em constante evolução.

II - As práticas recomendadas pelo Guia PMBOK são resultados de vários estudos e experiências, sendo sempre indicada a sua aplicação em todos os projetos.

III - Para facilitar a elaboração progressiva, controle e gerenciamento de projetos esses são divididos em fases (iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento). As fases descrevem o que se precisa fazer no projeto.

IV - Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A singularidade é uma característica importante das entregas do produto, serviço ou resultado. Portanto, construções de prédios de escritório não são consideradas produtos exclusivos, por terem a presença de elementos repetitivos.