Questões de Administração do ano 2005

Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.

Com base nos pilares do TQM (total quality management), organizações de serviço têm buscado maior envolvimento dos clientes na produção do serviço, pois, assim, é possível que eles influenciem positivamente a produtividade e a qualidade dos processos e, portanto, os resultados obtidos pela organização.

A previsão de consumo ou da demanda de produtos é o ponto de partida para o planejamento de estoques. O método utilizado para determinar a melhor linha de ajuste, que passa mais perto de todos os dados de consumo coletados, minimizando as distâncias entre cada ponto de consumo levantado, é o método:

Toda a teoria de dimensionamento e controle de estoque baseia-se em minimizar o custo total que, considerado fixo o preço, é dado pela equação:

Quando se tem determinada área restrita, que é o caso de um almoxarifado, onde serão movimentadas cargas intermitentemente, uma das opções são os sistemas de manuseio para áreas restritas. O mais significativo equipamento de manuseio para áreas restritas, normalmente instalado em áreas de armazenamento de ferro para construção, produtos acabados como chapas de aço e bobinas, recepção de carga de grandes proporções e peso, é:

Deseja-se calcular quanto adquirir de um certo item cujo estoque precisa de reabastecimento. A demanda pelo item é de 2.000 unidades por ano. O custo de colocação de um item é de R$45,00 por pedido e o custo de manutenção de estoque é de R$2,00 por item por ano.

Definimos custos de manutenção como o custo de manutenção por unidade multiplicado pelo estoque médio e definimos custos de pedido como o produto do custo por pedido pelo número de pedidos no período.

O Lote Econômico de Compra para esses dados é igual a: