Questões de Administração do ano 2005

A não observância de critérios éticos implica, de maneira direta, o ciclo de vida do produto frente ao mercado.

A opinião do cliente é relevante no ciclo de vida organizacional.

A opinião do cliente é irrelevante no ciclo de vida organizacional.

Na prestação de serviços com qualidade, a empresa deve ofertar apenas o que de fato pode entregar ao consumidor.

A qualidade nasce com a definição das especificações do produto, auscultando a voz do cliente.

A qualidade é construída apenas e exclusivamente na etapa de concepção do produto.

A construção da qualidade, no ambiente organizacional, depende exclusivamente dos engenheiros de produção.

Para construção e manutenção da qualidade organizacional não é necessário um sistema de acompanhamento dos resultados.

As Normas ISO série 9000 regulamentavam as relações entre fornecedores e compradores.

Kaizen é uma palavra japonesa que signifi ca aprimoramento contínuo.

O Sistema Toyota de produção tem sua base na eliminação de desperdícios na produção de veículos, através da sinergia entre qualidade e produtividade, com a participação e comprometimento dos colaboradores.

A ABNT é uma organização internacional que desenvolveu as Normas ISO série 9000.

Agregar valor é a antítese da efi ciência.

O princípio da efi ciência é a relação entre esforço empreendido e resultado obtido.

O consumo exagerado de recursos não altera a efi ciência organizacional.

Uma empresa é competitiva quando apresenta resultados inferiores aos alcançados pelas concorrentes diretas.

fluxograma.

histograma.

organograma.

gráfico de estratificação.

diagrama de causa e efeito.