Questões de Administração do ano 2004

Acerca da excelência nos serviços públicos, da administração de pessoal, da gerência de recursos humanos e da gestão estratégica, julgue os itens seguintes.

Na organização orientada por processos, as unidades organizacionais correspondem aos macroprocessos e seus líderes são os dirigentes.

As habilidades e recursos singulares que determinam as armas competitivas da organização são chamadas de

O processo pelo qual as organizações buscam uma maior vantagem competitiva articulando suas competências, redesenhando os processos e integrando sua memória organizacional é

O elemento chave da reengenharia que avalia o conjunto de atividades para identificar o valor que cada uma adiciona ao negócio é a

Nos processos organizacionais, produtividade é a relação entre o valor produzido (VP) e o valor consumido (VC) na produção em que