Questões de Administração do ano 2004

Um hospital especializado privado beneficente sem fins lucrativos possui serviços especializados em oftalmologia e otorrinolaringologia. Oferta serviços a planos de saúde privados e a pacientes particulares, e é conveniado ao SUS desde dezembro de 2002. Possui um corpo profissional de 223 médicos e 87 profissionais diversos, possui 36 leitos especializados em oftalmologia e 34 em otorrinolaringologia. Apenas os leitos de oftalmologia estão conveniados ao SUS. Durante o ano de 2003, o hospital apresentou uma produção que registrou 123.340 procedimentos ambulatoriais e recebeu por isso R$ 5.023.345,00 e os procedimentos hospitalares somaram 765 procedimentos que geraram R$ 410.298,00 em repasses do Fundo Nacional de Saúde ao município que efetuou o pagamento.

Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue os itens subseqüentes.

A internação de um paciente em um leito hospitalar conveniado ao SUS deverá possuir uma AIH, que será o instrumento que o hospital terá para comprovar ao pagador a internação e assim ter direito ao repasse do valor referente à internação.

A análise do quadro de distribuição do trabalho (QDT) pode ser desenvolvida pelos seguintes pontos: fator tempo; fator capacidade profissional; equilíbrio no volume de trabalho dos diversos empregados; e possibilidades preliminares de simplificação no trabalho. Um aspecto fundamental relacionado com o fator tempo é a existência de:

A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Cada ganho obtido na satisfação dos clientes torna-se rapidamente uma regra no mercado, sendo praticada por todos os concorrentes. Essa realidade impacta decisivamente a busca contínua da qualidade.

Tendo em vista a administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

A avaliação de desempenho tem como principais objetivos o treinamento, a verificação da adequação do indivíduo ao cargo e o levantamento de informações para o processo de promoção de pessoal.

Tendo em vista a administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

A avaliação de desempenho deve ser feita pelo superior imediato, em conjunto com o departamento de recursos humanos, e nunca deve ser realizada pelos colegas do avaliado.