Questões de Administração Pública da CESPE / CEBRASPE

A respeito de administração, julgue os próximos itens. A adoção de estratégias de segregação de clientes por faixas de renda é uma diretriz que deve ser seguida na prestação de serviços públicos, porque favorece o alcance da excelência dos serviços prestados.

Com referência à reforma do Estado e à administração pública gerencial, julgue os itens subsequentes. A administração pública gerencial brasileira envolve quatro setores: o núcleo estratégico, as atividades exclusivas do Estado, os serviços não exclusivos do Estado e a produção de bens e serviços para o mercado.

Julgue os próximos itens, a respeito dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial. São características do modelo gerencial: a impessoalidade, o controle baseado nos processos e a avaliação de desempenho.

Julgue os próximos itens, a respeito dos modelos de gestão pública: patrimonialista, burocrático e gerencial. A centralização administrativa é um dos pressupostos do modelo da administração pública gerencial.

Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do atendimento presencial.

Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.