Questões sobre Geral

#Questão 22463 - Administração Pública, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, ENAP, Técnico em Assuntos Educacionais

#Questão 22464 - Administração Pública, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, ENAP, Técnico em Assuntos Educacionais

#Questão 22266 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

Considerando o conceito de gestão da qualidade e busca da excelência nos serviços públicos, o denominado pensamento sistêmico corresponde

A) a um dos critérios de excelência propostos pela Fundação Nacional da Qualidade, relacionado com a interdependência entre a organização e seus componentes internos, bem como com o ambiente externo.

B) ao principal fundamento do modelo de excelência adotado pelo GesPública, focado em inovação e empreendedorismo público.

C) ao princípio básico da atuação administrativa voltada para resultados, ainda que não explicitado por nenhuma entidade de referência ou programa específico.

D) a um dos fundamentos do Programa de Qualidade no Serviço Público, com foco na eficiência dos processos e redução dos custos para a produção dos serviços.

E) à premissa adotada na Reforma Gerencial do Estado como referência para o Plano de Reestruturação e Melhoria da Gestão, pautada na integração e redução de redundâncias.

#Questão 22267 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem

A) ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.

B) ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.

C) a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.

D) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

E) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

#Questão 22268 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

Entre as metodologias frequentemente utilizadas pelas organizações para implementação de seu planejamento estratégico está o Balanced Scorecard − BSC, que propõe, entre seus princípios,

I. traduzir a estratégia em guias operacionais.

II. mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.

III. transformar todos os objetivos em indicadores de natureza financeira.

Está correto o que se afirma APENAS em

A) III.

B) I.

C) I e II.

D) I e III.

E) III e II.

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