Questões de Administração Geral da FUNDATEC

Chiavenato (2020) define que a análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que visa diagnosticar as forças e fraquezas internas (FF), bem como as oportunidades e ameaças externas (OA). Nesse sentido, quanto ao ambiente externo, classifique os fatores abaixo como oportunidades (O) ou ameaças (A).

( ) Novos mercados.

( ) Novos concorrentes.

( ) Poucos concorrentes.

( ) Novas tecnologias.

( ) Poucos fornecedores.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Para Chiavenato (2020), nunca houve tanto dinamismo, mudanças e transformações no mundo dos negócios como agora. Frente a um futuro incerto e extremamente mutável e ambíguo, a adoção do alinhamento organizacional exige duas condições indispensáveis: ecossistemas e plataformas. A plataforma é uma mistura de trocas e tecnologia interoperável que permite uma ampla gama de fornecedores e clientes interagindo diretamente. São algumas das plataformas virtuais conhecidas:

I. Amazon.

II. Facebook.

III. Google.

Quais estão corretas?

Ao estudar as consequências previstas da burocracia que a levam à máxima eficiência, Robert Merton notou consequências imprevistas que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia para designar suas anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos (CHIAVENATO, 2021). Segundo Merton, entre as principais disfunções da burocracia estão:

I. Excesso de formalismo e de papelório.

II. Impessoalidade do relacionamento.

III. Hierarquização da autoridade.

Quais estão corretas?

Kaplan e Norton in: Chiavenato (2020) oferecem uma ferramenta de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) – um escore ou placar balanceado e equilibrado – envolvendo as seguintes perspectivas para a avaliação do desempenho organizacional, EXCETO:

Chiavenato (2020) define que os procedimentos são geralmente transformados em rotinas e expressos na forma de um gráfico. A figura abaixo retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas – que traduzem as diversas tarefas ou atividades necessárias para a execução da rotina – e de colunas – que representam, respectivamente, os símbolos das tarefas ou operações, os funcionários envolvidos na rotina, o espaço percorrido para a execução e o tempo despendido. Assim, de acordo com o referido autor, o gráfico abaixo se denomina: