Questões de Administração Geral da Avança SP

#Questão 963333 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Recursos Humanos - PROVA ANULADA

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando a garantir ao alcance das metas necessárias à sobrevivência da empresa. Por essa ferramenta, o C indica:

A) executar ações.

B) implementar as ações necessárias.

C) estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos e políticas pré-determinados.

D) monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados.

E) promover, continuamente, a melhoria dos processos.

#Questão 963334 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Recursos Humanos - PROVA ANULADA

A qualidade total é um sistema permanente de longo prazo, voltado para alcançar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua da qualidade dos serviços e produtos da empresa. O Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) utiliza-se de diversas ferramentas, destas, é exemplo de ferramenta tradicional:

A) diagrama de matriz.

B) diagramas de dispersão.

C) diagrama árvores.

D) diagrama de similaridade.

E) diagrama de dependência.

#Questão 963337 - Administração Geral, Gestão da informação e do conhecimento, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Recursos Humanos - PROVA ANULADA

É denominado _____________ todo documento ou conjunto de documentos que contém procedimentos expressos por despachos, pareceres técnicos, anexos ou, ainda, instruções para pagamento de despesas.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:

A) Processo.

B) Unidade.

C) Atividade.

D) Remessa.

E) Andamento.

#Questão 963338 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Recursos Humanos - PROVA ANULADA

Para que haja uma comunicação eficiente, existem alguns elementos fundamentais que, quando não respeitados, comprometem o objetivo da empresa. Sobre esses elementos, responda verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que traz a sequência correta:
(__) Decodificação: é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica. (__) Resposta: Reações do receptor após ter sido exposto à mensagem. (__) Ruído: perturbações indesejáveis que atrapalham ou até mesmo modificam a mensagem no processo de comunicação. (__) Mensagem: canais de comunicação pelo qual o emissor transmite suas informações.

A) V – V – F – F.

B) V – F – V – F.

C) F – V – V – F.

D) F – V – F – V.

E) F – F – V – V.

#Questão 963339 - Administração Geral, Gestão Estratégica, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Recursos Humanos - PROVA ANULADA

É correto afirmar que o planejamento otimista:

A) É voltado para a estabilidade e manutenção da situação existente.

B) As decisões são tomadas no sentido de obter bons resultados, porém dificilmente este planejamento procurará fazer mudanças radicais da organização.

C) É voltado para a adaptabilidade e inovação da organização.

D) É o planejamento voltado para as contingências e para o futuro da organização.

E) As decisões são tomadas no sentido de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, por meio de uma composição capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa e ajustá-las às contingências que surgem no meio do caminho.

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