Questões sobre Gestão da Qualidade

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

Entre os pontos para o programa de melhoria contínua de Deming, está a remoção das barreiras que impedem as pessoas de se orgulhar de seu trabalho.

Acerca do planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.

Na ferramenta 5W2H, o questionamento “Why?” se refere à responsabilidade pela ação. 

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

O kaizen é uma filosofia de melhoramento radical de todos os empregados da organização, para que realizem suas tarefas de uma forma melhor e de uma única vez. 

Quanto ao planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.

Na ferramenta 5W2H, as letras “H” referem-se aos questionamentos de quando será feito e de quem será o profissional responsável. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

Após a análise do método atual de trabalho, a equipe responsável pela melhoria deverá desenvolver um “esquema-piloto” para solucionar o problema e melhorar a qualidade.