Questões sobre Gestão da Qualidade

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

As certificações ISO são técnicas baseadas em padrões internacionais de qualidade a serem adotados pelas organizações. 

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

A técnica de gestão da qualidade que busca qualidade mais alta e custo mais baixo é o benchmarking.

Acerca das trajetórias gerais da administração, julgue o item a seguir.  

Em termos cronológicos, a teoria da gestão da qualidade total antecede o surgimento da teoria dos sistemas.

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.

A disposição para entender as necessidades dos clientes e satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os profissionais da organização nos processos de gestão da qualidade e a agregação de metas de qualidade ao planejamento de negócios estão entre os princípios estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.

Julgue o item seguinte, referente a gestão da qualidade e gestão de projetos.

O afastamento do medo para que todos trabalhem eficazmente pela empresa é um dos princípios defendidos por Deming, um dos principais teóricos da gestão da qualidade.