Questões sobre Gestão da Qualidade

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Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.


A qualidade da empresa consiste na rigorosa definição das características relevantes do produto, estabelecendo os atributos e as variáveis que deve conter. 

O gestor do seu departamento fez um convite para que você apresentasse os principais objetivos da utilização dos “sistemas e métodos” numa organização. Diante dessa demanda, você apresentou corretamente o seguinte:

Em um ambiente organizacional, a qualidade é um elemento essencial para o desenvolvimento de um serviço que satisfaça às necessidades do cliente/usuário. É correto afirmar que a concepção da Gestão de Qualidade Total introduzido por Deming: 

O significado de qualidade que está relacionado com o melhor que se pode fazer e que corresponde aos mais elevados padrões de desempenho em qualquer campo de atuação é denominado:

A atenção com a qualidade é priorizada no âmbito da administração. Várias são as ferramentas para auxiliar no controle da qualidade.


Uma das ferramentas de análise das causas é:

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