Questões de Administração

#Questão 720959 - Administração, Decisão em Administração/Processo Decisório, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

No que concerne a hierarquia e autoridade, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem correspondente à descentralização de autoridade em uma organização.

A) Menor necessidade de capacitação de funcionários, o que permite economia com treinamentos.

B) Maior participação da alta direção da organização nas decisões operacionais.

C) Menor necessidade de controle de assiduidade dos colaboradores.

D) Maior padronização de procedimentos.

E) Maior rapidez na tomada de decisões.

#Questão 720962 - Administração, Avaliação de Desempenho, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que “padrões de desempenho” são os (as)

A) parâmetros técnicos exigidos em normas técnicas específicas.

B) limites de tolerância estabelecidos por uma carta de controle.

C) ações corretivas necessárias à implantação de um novo processo.

D) informações obtidas no processo de feedback entre um cliente e um fornecedor.

E) níveis de desempenho que a empresa pretende alcançar, com base nos planos estratégicos, táticos e operacionais.

#Questão 720963 - Administração, Administração da Qualidade, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

Assinale a alternativa que apresenta somente requisitos para um atendimento de boa qualidade.

A) Pontualidade, autoridade e liderança.

B) Criatividade, liderança e higiene.

C) Profissionalismo, pontualidade e autoridade.

D) Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público.

E) Informalidade, assiduidade e respeito ao público.

#Questão 720964 - Administração, Liderança, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

Com base nos conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que liderança consiste em

A) arriscar-se conscientemente, tendo a coragem de enfrentar desafios, de tentar o novo e buscar, por si só, os melhores caminhos e com autodeterminação.

B) saber definir objetivos, orientar tarefas, combinar métodos, estimular pessoas no rumo das metas traçadas e favorecer relações equilibradas dentro da equipe de trabalho.

C) ter a capacidade de utilizar recursos materiais e humanos de forma racional.

D) saber avaliar, selecionar e atuar com vários métodos e estratégias para resolver problemas e atingir objetivos, antes de alguém perguntar ou pedir para fazer.

E) ser capaz de manter um comportamento equilibrado, bem como a autoestima, quando confrontado com a oposição de outros.

#Questão 720923 - Administração, Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Na gestão de um órgão público podem ocorrer muitas operações no âmbito administrativo. As operações produzem bens ou serviços, ou um mix de ambos, e isso é feito por meio de um processo de transformação.

São exemplos de categorias de recursos de entrada de um processo de transformação:

A) materiais e informação;

B) consumidores e produtos;

C) informação e serviços;

D) consumidores e bens;

E) materiais e produtos.

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