Questões de Administração

#Questão 720897 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14 diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”.

Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:

A) tivessem uma separação marcada de funções, para que não houvesse um conflito de interesses;

B) apresentassem alta verticalidade nas hierarquias, garantindo a ordem na cultura organizacional;

C) desenvolvessem uma metodologia top-down, permitindo maior liberdade decisória dos funcionários;

D) considerassem a entidade como um organismo isolado do resto da sociedade, evitando influências externas incoerentes com o planejamento;

E) reduzissem barreiras entre os departamentos, promovendo uma maior possibilidade de trabalho em equipe entre as áreas.

#Questão 720951 - Administração, Gestão de Equipes, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

Assinale a alternativa que representa fator positivo de uma estrutura de trabalho em equipe.

A) Divisão de lealdade e conflitos.

B) Redução de barreiras entre departamentos e aumento do compromisso com os resultados.

C) Gastos de recursos humanos e materiais na realização de reuniões.

D) Exigência de liderança firme e objetiva.

E) Risco de descentralização não planejada.

#Questão 720952 - Administração, Gestão por Competência, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

Considerando o texto apresentado, assinale a alternativa que corresponde a uma competência valorizada pelas organizações modernas.

A) Capacidade de comunicação e de relacionamento.

B) Conservadorismo, moral e bons costumes.

C) Baixa expectativa de remuneração.

D) Habilidade musical.

E) Conhecimento cultural difuso.

#Questão 720953 - Administração, Organização, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Serviços Operacionais

A estrutura de uma organização se constitui em uma fonte potencial de conflitos. Com base no exposto, assinale a alternativa que identifica uma das principais razões pelas quais “a paz é quebrada” em uma organização.

A) Certeza em relação à autoridade e à responsabilidade.

B) Baixa autonomia.

C) Competição em função de recursos escassos.

D) Homogeneidade de perspectivas e valores.

E) Inexistência de encadeamento entre diversas pessoas no que se refere à realização de determinadas tarefas.

#Questão 720899 - Administração, Administração da Qualidade, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.

A opção que completa corretamente a sentença é:

A) “zero defeito” e “ fazer certo da primeira vez”;

B) “controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”;

C) “controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”;

D) “ FMEA” e “incremento gradual”;

E) “GQT” e “externalização da qualidade”.

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