Questões de Administração

#Questão 720900 - Administração, Administração da Qualidade, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Nascido no Japão, em 1924, Genichi Taguchi buscou abordar a qualidade sob uma ótica estatística.

Segundo a sua percepção de qualidade, é possível atribuir a Genichi Taguchi a seguinte frase, que sintetiza essa percepção:

A) "conforme a característica de qualidade se afasta do valor alvo, aumenta a perda para a sociedade”;

B) “embora a qualidade não seja definida, sabe-se que ela existe”;

C) “a qualidade é definida pela aceitação do mercado”;

D) “ o preço reduzido garante a excelência na execução”;

E) “ sem inovações, a demanda se reduz, causando um conflito entre a necessidade do usuário e a capacidade de desenvolvimento de um produto de qualidade”.

#Questão 720904 - Administração, Liderança, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Nem todos os administradores são líderes e nem todos os líderes são administradores. Liderança e administração são dois termos próximos, mas que costumam ser confundidos.

Em relação aos líderes transformacionais, é correto afirmar que eles:

A) negociam a troca de recompensas por esforço e reconhecem as conquistas;

B) administram por exceção: intervêm apenas quando os padrões não são alcançados;

C) procuram e observam os desvios das regras e dos padrões, tomando as atitudes corretivas necessárias;

D) inspiram seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da organização ou do grupo;

E) têm uma gestão laissez-faire, oposta à gestão autocrática.

#Questão 720905 - Administração, Motivação, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Muitos servidores administrativos de certa prefeitura encontram-se desmotivados.

Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, sobre a motivação no trabalho, é correto afirmar que:

A) o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional;

B) os fatores higiênicos vão motivar tais servidores;

C) as necessidades de realização, poder e afiliação explicam a motivação no trabalho;

D) o estabelecimento de objetivos específicos, como feedback, conduz a melhores desempenhos;

E) um acréscimo na remuneração dos servidores aumentará suas motivações.

#Questão 720847 - Administração, Eficiência x Eficácia, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

O funcionário de uma ONG tem como atribuição o atendimento a solicitantes de cestas básicas. O funcionário é responsável pelo atendimento, registro e recebimento dos documentos que dão início ao processo de concessão das cestas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios da ONG para a concessão. Dessa etapa inicial de atendimento e registro, os pedidos seguem para as etapas de avaliação e decisão. Em 2016, o funcionário atendeu 85 solicitantes, dando início a 80 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 8 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios de concessão de cestas, e outros 20 tiveram o pedido negado por falta de verba. Em 2017, o funcionário atendeu 140 solicitantes, dando início a 100 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 10 foram recusados na etapa de avaliação das bolsas por não atenderem aos critérios de concessão de bolsas e 38 foram recusados por falta de verba.

Comparando-se os anos de 2016 e de 2017, é correto afirmar que:

A) o funcionário foi mais eficaz em 2016;

B) o funcionário foi mais eficaz em 2017;

C) o funcionário foi mais eficiente em 2016;

D) a eficácia do funcionário se manteve igual nos dois anos;

E) a eficiência do funcionário se manteve igual nos dois anos.

#Questão 720848 - Administração, Controle, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Uma das funções administrativas refere-se à “geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas” (Sobral e Peci, 2014, p. 359).

Essa função administrativa e duas de suas atribuições essenciais são, respectivamente:

A) planejamento; definição de metas e alocação de recursos;

B) organização; alocação de recursos e monitoramento;

C) direção; definição de responsabilidades e avaliação do desempenho;

D) controle; monitoramento e correção de desvios;

E) planejamento-controle; definição de metas e correção de desvios.

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