Questões de Administração

No tocante aos instrumentos de avaliação interna da qualidade, Deming difundiu a ideia dos ciclos de melhoria contínua por meio do PDCA, ou plan (planejar), do (fazer), check (avaliar), act (consolidar). Para que a melhoria contínua ocorra, algumas ferramentas da qualidade podem ser utilizadas no âmbito hospitalar, tais como,

Silvia cumpria com as suas responsabilidades como secretária, mantendo em dia as agendas dos diretores do hospital. Certo dia, comunica ao diretor do Núcleo de Gestão de Pessoas (NGP) que passou em um outro concurso e que deixaria esse hospital. Esse diretor logo concordou com a sua saída, permitindo o desligamento imediato da funcionária.

A nova substituta para o cargo, Joselina, começou a trabalhar e sentiu falta da agenda de compromissos dos diretores do hospital. Os diretores informaram à Joselina que Silvia havia trabalhado intensamente na criação da agenda eletrônica para os diretores. Ao tentar acessá-la, um dos diretores percebe que tal agenda não está mais disponível. O diretor do NGP entra em contato com o Departamento de Informática que não sabe informar o que aconteceu. Ao entrar em contato com Silvia, responde que a agenda lhe pertencia, pois ela havia criado e que no seu contrato de trabalho e no perfil do cargo de secretária não constava essa tarefa. Diante disso, o diretor do NGP informa à nova secretária que criasse, então, uma nova agenda, mas assegurasse sua institucionalidade. Identifique as falhas cometidas pelo diretor do Núcleo de Gestão de Pessoas:

I. Permitir o desligamento de uma funcionária sem que ela transmitisse as suas responsabilidades para a nova funcionária.

II. Permitir que a criação de uma tarefa pela funcionária não fosse institucionalizada nos atributos do cargo de secretária.

III. Elaborar contrato de trabalho que não estabelece que as tarefas do cargo sejam de patrimônio do hospital.

IV. Entrar em contato com a antiga funcionária para informar sobre o destino da agenda.

V. Informar à nova secretária para criar uma agenda institucionalizada.

Está correto o que se afirma APENAS em

Considere as afirmações sobre as necessidades de uma organização possuir espaço físico de armazenagem.

I. Os custos da armazenagem e do manuseio de materiais podem contribuir com a redução dos custos de transporte, pois permitem o uso de quantidades maiores e mais econômicas de lotes de carregamento.

II. Os estoques armazenados não absorvem flutuações dos níveis de produção, devido às incertezas do processo de manufatura ou das variações de oferta e demanda, portanto não contribuem com a redução dos custos de produção.

III. Não há necessidade de manter espaço físico para armazenagem quando a empresa possui uma produção fortemente sazonal e demanda por produtos constante.

IV. A armazenagem pode ser utilizada em sinergia com a área de Marketing, pois melhora o nível de serviço ao cliente, uma vez que o estoque agrega valor de disponibilidade.

Está correto o que se afirma APENAS em

O almoxarifado de uma determinada empresa tem armazenado todos os seus itens de estoque em paletes de plástico, sendo assim o operador deste almoxarifado se depara com uma significativa limitação inerente a este tipo de palete:

O funcionário de um almoxarifado recebeu um pedido de compra de três tipos de parafusos especiais de um fornecedor do exterior. Para sua surpresa, a unidade de medida de comprimento estava expressa em polegadas, conforme o quadro abaixo.

Como a empresa em que trabalha adota o Sistema Internacional de Unidades (SI), foi preciso converter os três tipos de parafusos para milímetros. Portanto, o resultado desta conversão dos produtos dos códigos A221, B375 e C156 foi, respectivamente, de: