A comunicação telefônica é essencial para uma empresa, i...

#Questão 99749 - Secretariado Executivo, Geral, INTELECTUS, 2012, Prefeitura de Lontras - SC, Agente Administrativo

A comunicação telefônica é essencial para uma empresa, independente do seu ramo de atividades, uma vez que grande parte do relacionamento com os clientes, fornecedores, outras empresas e o público em geral é feita por telefone. Em um atendimento telefônico deve-se, EXCETO:

Não atenda ao telefone apenas com “Alo”, sempre mencione o nome da empresa e o seu nome

Tenha sempre papel e caneta para anotação, registrando o nome de quem telefonou, número, hora e data

Fale rápido, com insegurança, demonstrando agilidade no atendimento

Atenda ao telefone prontamente, não deixando que o telefone toque diversas vezes

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