Outra necessidade levantada pela pesquisa-diagnóstico diz respeito ao redesenho dos fluxos dos processos organizacionais e seu acompanhamento utilizando a tecnologia "workflow". Identifique, nas alternativas abaixo, aquela que melhor defina essa tecnologia.
É uma forma de comunicação eletrônica que melhora a comunicação escrita na organização.
É um tipo de tecnologia que propicia melhor comunicação horizontal e melhora a comunicação formal e informal nas organizações.
É o conjunto de ferramentas que utiliza recursos de informática para gerenciar processos administrativos e produtivos da empresa, com a automação da informação baseada em tarefas e atividades.
É usada apenas por empresas certificadas.
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