Considere as atividades a seguir: 1. Identificar incide...

Considere as atividades a seguir:

1. Identificar incidente.

2. Registrar incidente.

3. Categorizar incidente.

4. Priorizar incidente.

5. Diagnosticar inicialmente.

6. Investigar e diagnosticar.

7. Documentar.

8. Alocar recursos.

9. Resolver e recuperar.

10. Otimizar solução.

11. Fechar incidente.

Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,