Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitaliz

#Questão 974186 - Conhecimentos Bancários, Atualidades do Mercado Financeiro, IADES, 2022, BRB, Escriturário

Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.

A) Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.

B) Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.

C) Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.

D) Cancelamento de serviços/produtos.

E) Envio de pesquisas de satisfação.

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