Em relação aos estudos de usuários, analise os itens seg

Em relação aos estudos de usuários, analise os itens seguintes:
I-Usuário pode ser definido como todo aquele que utiliza ou pode vir a utilizar um serviço de informação.
II-Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários da biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.
III-Existem diferentes tipos de usuários de um sistema de informação, dentre eles, estão os usuários potenciais e os usuários reais. Os usuários potenciais são aqueles que utilizam determinado sistema de informação, enquanto os usuários reais são aqueles que podem vir a utilizar tal sistema.

É CORRETO o que se declara em: