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#Questão 972771
-
Biblioteconomia
,
Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
,
FAURGS
,
2022
,
SES-RS
, Bibliotecário - Edital nº 15
Considere as afirmações abaixo sobre os aspectos de eficácia dos serviços bibliotecários e dos custos do fornecimento de um serviço eficaz.
I - O termo “custo-eficácia” implica uma relação entre o custo do fornecimento de um serviço e o nível de eficácia desse serviço.
II - A eficácia pode ser considerada em função do atendimento na satisfação das necessidades dos usuários em relação às questões factuais respondidas, completa e corretamente, e à proporção de itens procurados imediatamente disponíveis.
III- O custo-eficácia de uma operação pode ser melhorado mantendo-se constante o nível de eficácia enquanto se reduz o custo do fornecimento do serviço, ou melhorando a eficácia enquanto se mantêm os custos constantes.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas III.
D) Apenas I e II.
E) I, II e III.
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