No contexto das novas tendências de gestão em biblioteca

No contexto das novas tendências de gestão em biblioteca universitária, o conceito que abre espaço para uma participação democrática no processo de elaboração do planejamento estratégico da universidade, propondo o diálogo, a expressão, e que permite a identificação de conflitos de maneira que os atores institucionais possam colaborar com legitimidade para tal processo, é denominado: