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Um bibliotecário gestor de uma biblioteca universitária pretende identificar as potencialidades e as principais limitações dessa biblioteca, tendo como aspecto de análise os serviços prestados pela unidade. Espera-se que esse profissional compreenda a natureza e as causas dos desafios apresentados e encontre maneiras de solucionar os problemas identificados. Considerando os objetivos e metas da organização e da unidade de informação, definir aspectos a serem priorizados ou minuciosamente avaliados é indispensável. A perspectiva apresentada refere-se a um processo sistematizado, denominado: