O ERP de uma empresa será integrado com o novo módulo de...

#Questão 97083 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2012, Petrobras, Técnico de Informática Júnior

O ERP de uma empresa será integrado com o novo módulo de gestão de vendas. Já é previsto um impacto significativo no espaço no banco de dados e na performance do servidor de aplicação. Segundo o Itil v2, essas questões devem ser tratadas, primordialmente, pela disciplina

A) Gestão de Nível de Serviço

B) Gestão de Capacidade

C) Gestão de Disponibilidade

D) Gestão de Aplicações

E) Service Desk

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