O COBIT define as atividades de TI num modelo genérico d...

#Questão 96985 - Ciência da Computação, COBIT, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

O COBIT define as atividades de TI num modelo genérico de processos divididos em quatro domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento. Entre os conjuntos de processos listados abaixo, qual faz parte do domínio Entregar e Suportar?

A) Gerenciar a capacidade e o desempenho, educar e treinar os usuários e gerenciar a configuração.

B) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, habilitar a operação e o uso.

C) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, assegurar a continuidade de serviços.

D) Monitorar e avaliar o desempenho, monitorar e avaliar os controles internos, avaliar e gerenciar os riscos de TI.

E) Determinar o direcionamento tecnológico, definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI, gerenciar o investimento de TI.

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