Vários autores recomendam a aplicação das técnicas de m

#Questão 968867 - Biblioteconomia, Marketing na Biblioteconomia, CONSULPLAN, 2022, MPE-PA, Técnico – Biblioteconomista

Vários autores recomendam a aplicação das técnicas de marketing nos estudos de usuários no sentido de melhorar o atendimento da biblioteca. Um estudo de usuários desenvolvido de acordo com essa recomendação deverá:

A) Relacionar o grau de satisfação ou de dificuldade dos usuários na utilização do sistema de informação com suas características grupais e demográficas.

B) Determinar um ponto de equilíbrio entre os objetivos dos serviços, as necessidades de informação e o comportamento dos usuários por meio das características de usabilidade do sistema de informação.

C) Considerar a informação como algo construído pelo ser humano e visualizar o usuário como em constante evolução e livre para apresentar suas demandas e para se comportar junto ao sistema de informação.

D) Analisar a visão do usuário como consumidor da informação a partir da identificação de suas necessidades e demandas, de seu comportamento e de sua satisfação como foco principal de análise da relação entre a oferta e a demanda de informação.

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