Acerca da redação de atas, cartas, ofícios, memorandos,

Acerca da redação de atas, cartas, ofícios, memorandos, certidões, declarações, sinopses e comunicações internas, leia atentamente:
"É uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas."
O excerto acima refere-se à(ao):