No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agra

#Questão 966334 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, FGV, 2022, Câmara de Taubaté - SP, Copeiro Legislativo - Edital nº 01

No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao cliente.

Assim, é uma medida recomendável no tratamento ao cliente

A) utilizar “você”, ao invés de “senhor” ou “senhora” para criar mais intimidade na relação.

B) ouvir a conversa entre clientes para lhes prestar um melhor serviço.

C) aguardar o melhor momento para falar com o cliente, não o interrompendo caso esteja em uma conversa.

D) mesmo que haja demora em um pedido, dizer ao cliente que esse pedido está a caminho.

E) em caso de atrito ou desavença, discutir com o cliente tentando impor seu ponto de vista.

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