Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que

#Questão 965509 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista Atendente

A) saiba entender e solucionar todos os questionamentos dos interlocutores.

B) esteja ciente dos problemas que estão sendo tratados internamente.

C) conheça a organização, sua hierarquia, suas áreas e seu funcionamento.

D) forneça informações sobre quaisquer dados da organização.

E) tenha poder de decisão para resolver as demandas dos interlocutores.

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