A postura de comunicação do profissional da área de aten

#Questão 965503 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

A postura de comunicação do profissional da área de atendimento revela a qualidade da organização. A Telefonista Atendente que representa a organização acertadamente é aquela que

A) demonstra boa vontade e gentileza para com os interlocutores mais gabaritados.

B) responde a todos com rapidez, desobrigando-se de fornecer maiores informações.

C) foca nas demandas do usuário, atendendo-o com segurança e prontidão.

D) conversa longamente com os usuários procurando cativá-los e mantê-los.

E) demonstra solidariedade para com o interlocutor, revelando pesar e preocupação.

Navegue em mais questões

Erro ao Ler: SQLSTATE[HY093]: Invalid parameter number: number of bound variables does not match number of tokens