Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que se

#Questão 965487 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IBADE, 2022, Câmara de Acrelândia - AC, Auxiliar Administrativo

Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma comunicação adequada e eficaz. Nesse contexto, para um atendimento adequado é necessário:
I. responder a outras solicitações interrompendo assim o discurso.
II. fazer um atendimento personalizado, utilizando o nome do interlocutor.
III. deixar o interlocutor na linha propondo pausas durante as conversações.
IV. cumprimentar com cortesia e educação, escutando atentamente.

Estão CORRETAS apenas:

A) I, II e III.

B) II, III e IV.

C) I, III e IV.

D) III e IV.

E) II e IV.

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