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#Questão 962518 - Administração Pública, Gestão por Processos, VUNESP, 2022, CAU-SP, Analista Administrativo

A charge a seguir ilustra uma das situações que podem ocorrer numa organização pública:

Imagem associada para resolução da questão

(Hans Møller)

A gestão por processos, nesse contexto, pode contribuir na superação desse tipo de problema, pois

A) reduz a percepção do papel de cada setor, eliminando, inclusive, a possibilidade de sinergia entre os órgãos públicos.

B) verticaliza as estruturas dos órgãos públicos, ou seja, torna mais objetivos e eficientes os processos.

C) se concentra na entrega do efetivo valor ao usuário do serviço público, flexibilizando estruturas e departamentos, articulando-os.

D) extingue os setores e hierarquia de tal forma a produzir inovações disruptivas em benefício dos cidadãos.

E) redesenha os processos, tornando-os mais ágeis em função do aumento dos níveis de controle e hierarquia.

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