______ de uma empresa consiste nos passos competitivos e na

______ de uma empresa consiste nos passos competitivos e nas abordagens administrativas que os gerentes utilizam para viabilizar o crescimento do negócio, para atrair e satisfazer aos clientes, para competir de modo bemsucedido e alcançar os níveis almejados de desempenho organizacional.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.