Para se obter excelência na qualidade de um processo é ne

#Questão 961713 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2022, DPE-MT, Técnico de Apoio Administrativo

Para se obter excelência na qualidade de um processo é necessário aplicar alguns conceitos. ______ é a ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

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