Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC) prop

#Questão 960738 - Administração Geral, Gestão Estratégica, IBADE, 2022, IPREV, Administrador

Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC) propuseram modelo do Balanced Scorecard composto por 04 (quatro) perspectivas.
Das alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma das perspectivas do Balanced Scorecard proposto por Kaplan e Norton é:

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