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Na atualidade, as atividades de organização e métodos estão focadas nos processos. Procuram criar condições eficazes de funcionamento, o que implica definir desde a estrutura capaz de prover não só a divisão do trabalho, mas também os níveis de tarefas e responsabilidades na sua execução. Utilizam como ferramentas no processo de melhoria das empresas, entre outras, as seguintes: organogramas; formulários, fluxogramas. Seus objetivos principais são eliminar o supérfluo e otimizar os recursos das empresas e os resultados. No que se refere a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

I O organograma tem a finalidade de iniciar a visualização da estrutura organizacional e os procedimentos a serem executados.
II O fluxograma utiliza símbolos gráficos; estes representam o passo a passo das etapas de um processo, conectados entre si.
III As descrições dos cargos, a partir da visualização geral da estrutura organizacional, pode descrever todos os cargos expostos.
IV Agenda de trabalho e diagrama PERT/COM são ferramentas que auxiliam na estruturação da empresa, pois conseguem expressar todas as atividades apresentadas na descrição do cargo para que possam ser cumpridas durante a semana, mediante análise de quais são as atividades importantes, quais são as urgentes e quais são as circunstanciais.

A quantidade de itens certos é igual a