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#Questão 960549 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, Quadrix, 2022, Câmara de Goianésia - GO, Auxiliar Administrativo Legislativo

No que se refere à gestão de qualidade e às dimensões propostas por Garvin, assinale a alternativa correta.

A) O desempenho consiste no nível de atendimento às especificações e aos padrões propostos.

B) A dimensão das características refere-se ao aspecto operacional básico.

C) A conformidade é o grau de isenção de falhas ou defeitos.

D) A qualidade percebida relaciona-se aos fatores diferenciadores em relação aos seus concorrentes.

E) A estética é a reação inicial positiva ou negativa que o produto provoca no mercado.

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