Qualidade total é um sistema de administração que visa o

#Questão 960154 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, CONSULPLAN, 2022, MPE-PA, Técnico – Administrador

Qualidade total é um sistema de administração que visa obter qualidade em todas as áreas de atuação. A expressão qualidade total engloba um conjunto de princípios, idealizados por W. Edwards Deming. Muitos já eram conhecidos, mas, abordados em seu conjunto, constituem uma forma característica de administrar. São alguns princípios da qualidade total, segundo Deming, EXCETO:

A) Promover a liderança.

B) Instituir o treinamento fora do local de trabalho.

C) Engajar toda a empresa no processo de realizar a transformação.

D) Estabelecer constância de propósitos para melhorar o produto e o serviço.

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