Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de um

#Questão 959524 - Psicologia, Análise Institucional, FUNDEP (Gestão de Concursos), 2023, Prefeitura de Lavras - MG, Psicólogo de Saúde Mental

Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”.
Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto:

A) Técnicas para o acolhimento de pacientes com dificuldades de se expressar.

B) Gestão dos parâmetros de qualidade e produtividade do sistema de saúde.

C) Habilidades humanas, de comunicação e técnicas de administração de conflito.

D) Dinâmica de grupo para o desenvolvimento de atitudes assertivas no acolhimento.

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