O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema

#Questão 955875 - Secretariado, , FUNDEP (Gestão de Concursos), 2023, Prefeitura de Lavras - MG, Secretária de Escola

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.

A) A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.

B) O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

C) Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.

D) O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.

Navegue em mais questões

Erro ao Ler: SQLSTATE[HY093]: Invalid parameter number: number of bound variables does not match number of tokens